Política de Privacidad

Drivix (Corelabs SpA) (“Drivix”, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma drivix.cl y sus servicios asociados.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (hasheada) al crear una cuenta.
• Datos de la organización: nombre de la empresa, RUT, dirección y datos de contacto de tu automotora o concesionaria.
• Datos operativos: inventario de vehículos, leads, ventas, compras y gastos que tú y tu equipo registran en la plataforma.
• Datos de pago: procesados de forma segura por Transbank (OneClick / WebPay), Mercado Pago o Paddle, según el país del cliente. Drivix no almacena números de tarjetas de crédito.
• Datos de uso: logs de actividad, preferencias y datos de sesión para mejorar la plataforma.

Utilizamos tus datos para:

• Proveer y mejorar el servicio de Drivix.
• Gestionar tu suscripción y procesar pagos.
• Enviarte comunicaciones sobre el producto (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.
• Resolver incidentes de soporte técnico.

Tratamos tus datos personales en virtud de las siguientes bases de licitud, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 (que entrará en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026):

• Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio contratado.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y para el procesamiento de datos en flujos de IA donde sea la base adecuada.
• Obligación legal: para cumplir requerimientos tributarios, judiciales o de autoridades competentes.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, todos bajo obligación de confidencialidad:

• Supabase / PostgreSQL: almacenamiento de base de datos.
• Procesadores de pago: Transbank (OneClick / WebPay), Mercado Pago y Paddle, según el país del cliente. Cada procesador opera bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
• Cloudinary / S3: almacenamiento de imágenes y documentos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos operativos se conservarán por 90 días adicionales para permitirte exportarlos. Pasado ese plazo, serán eliminados de forma permanente, salvo obligación legal en contrario.

Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos que tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una impugnación.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya realizados lícitamente.

Para ejercer estos derechos escríbenos a privacidad@drivix.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (a partir de su plena operación) o a los tribunales ordinarios.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura y controles de acceso por roles.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión). También podemos utilizar cookies de analítica para medir el uso del sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Algunas funciones de Drivix (generación de insights, análisis de leads, asistencia contextual) procesan los datos operativos que ingresas usando servicios de IA de terceros. Estos servicios actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad y no pueden usar tus datos para fines propios ni para entrenar sus modelos sin consentimiento expreso.

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos significativos sobre personas naturales basadas únicamente en procesamiento automatizado, sin intervención humana. Si en el futuro incorporáramos tal funcionalidad, te notificaremos y recabaremos el consentimiento correspondiente conforme a la ley.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios sustanciales. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de la política actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en: privacidad@drivix.cl